Rücksendungen aus dem Ausland

Rücksendungen aus dem Ausland – So geht's

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SAHRZAD. Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise für internationale Rücksendungen.

Rücksendeadresse

SAHRZAD
Melanie Haz, Halskestr. 1, 12167 Berlin, Deutschland

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung für verschwundene oder beschädigte Pakete.

Wichtige Hinweise nach Versandland

📦 Rücksendungen aus EU-Ländern

Bei Rücksendungen aus EU-Ländern (z.B. Österreich, Frankreich, Niederlande) gelten folgende Hinweise:

  • ✓ Keine Zollgebühren innerhalb der EU
  • ✓ Kennzeichnen Sie das Paket als "Retoure" oder "Returned Goods"
  • ✓ Fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung bei
  • ✓ Verwenden Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl

🌍 Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (z.B. Schweiz, UK, Norwegen)

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren anfallen. Bitte beachten Sie:

  • ✓ Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als "Retoure" oder "Returned Goods"
  • ✓ Fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung bei
  • ✓ Deklarieren Sie den Inhalt korrekt auf dem Zollformular
  • ✓ Verwenden Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl (z.B. Swiss Post, Royal Mail, DHL, UPS)
  • ✓ Vermerken Sie auf dem Paket: "Warenwert bereits versteuert – Rücksendung"

Rückgabeprozess

1. Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@sahrza.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

2. Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Fügen Sie bei:

  • Kopie der Rechnung
  • Ihre Bestellnummer
  • Grund der Rücksendung

3. Versand
Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an die oben genannte Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Ausschlüsse

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder benutzte Räucherprodukte aus hygienischen Gründen
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

Fragen?

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne:
E-Mail: info@sahrzad.de

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!